Reklamace a vrácení zboží
Praktický přehled, jak vrátit zboží nebo uplatnit reklamaci. Úplné znění najdeš v obchodních podmínkách.
Vrácení zboží (odstoupení do 14 dní)
Jako spotřebitel máš právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Stačí nám v této lhůtě poslat oznámení o odstoupení.
- Jak na to – napiš nám na relikvietcg@gmail.com, že od smlouvy odstupuješ (ideálně uveď číslo objednávky). Přijetí ti obratem potvrdíme.
- Kam vrátit zboží – karty pošli na adresu K Potoku 2143, 739 34 Šenov. Zboží nesmí být poškozené ani jevit známky nadměrného užívání; pokud to jde, vrať ho i v původním obalu.
- Vrácení peněz – peníze ti vrátíme do 14 dnů, zpravidla stejným způsobem, jakým jsme je přijali. Do doby, než nám zboží dorazí zpět (nebo prokážeš jeho odeslání), můžeme s vrácením vyčkat.
- Náklady na dopravu – náklady na vrácení zboží zpět k nám neseš ty. Zaplacené poštovné ti vrátíme ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení.
Byl-li součástí objednávky dárek, při odstoupení od smlouvy nám ho vracet nemusíš.
Reklamace (vada zboží)
Právo z vadného plnění můžeš uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě.
- Jak reklamovat – napiš na relikvietcg@gmail.com, popiš vadu a přilož doklad o koupi (daňový doklad). Klidně rovnou uveď, jaký způsob vyřízení bys preferoval.
- Co můžeš požadovat – dle povahy vady dodání nové věci, opravu, přiměřenou slevu z ceny, nebo odstoupení od smlouvy.
- Výsledek – o přijetí i výsledku reklamace tě písemně vyrozumíme.
Stav sběratelských karet
Karty prodáváme v různých stupních zachovalosti, které jsou vždy u zboží uvedeny (NM – téměř nová, EX – výborný stav, GD – dobrý stav). Opotřebení odpovídající uvedenému stavu (drobné ohyby, oděrky rohů a hran, stopy hry) není vadou a nelze ho reklamovat. Stav každé karty navíc dokumentujeme (fotíme) bezprostředně před odesláním, takže reklamace se nevztahuje na poškození vzniklé až po převzetí nebo vlastním zacházením.
Tohle je jen praktický souhrn – úplné a závazné znění (odstoupení od smlouvy, práva z vadného plnění a reklamační řád) najdeš v obchodních podmínkách. S čímkoli ti rádi poradíme na relikvietcg@gmail.com.